Cisco: Tal vez deje de tirar de ese cable Ethernet

por Michael Cooney

Editor sénior, Network World |

Cisco emitió avisos de campo esta semana que describen lo que aparentemente se ha convertido en un problema persistente: conexiones Ethernet fallidas debido a que un dispositivo Webex conectado se movió demasiado tirando de su cable Ethernet.

El producto involucrado es Cisco Webex Room Navigator, un pequeño dispositivo de pantalla táctil que combina en pantalla, controles, sensores y un puerto de alimentación a través de Ethernet que se utiliza como controlador para los dispositivos de conferencia Webex y la programación de espacios de conferencia.

El problema, como se describe en el aviso de campo, es que "el puerto Ethernet puede fallar cuando el Cisco Room Navigator pasa por encima de la mesa con el cable Ethernet con frecuencia durante un período de varios meses".

El resultado son mensajes de error como "Esperando conexión de red: el dispositivo no recibió una dirección IP. Verifique la configuración de su red". O un "Conectando al dispositivo de la habitación" giratorio.

El problema era tan grave que Cisco rediseñó el puerto y el soporte del Room Navigator.

"Con el fin de mejorar el alivio del cable Ethernet, Cisco lanzó un nuevo soporte de pie. Se alienta a los clientes a reemplazar su soporte de pie original con esta nueva versión mejorada del alivio del cable", escribió Cisco. "El orificio para el cable Ethernet se movió ligeramente hacia el centro del soporte. Si tiene la nueva versión de soporte de pie rediseñada, no se requiere ninguna otra acción. Si tiene la versión original, donde el orificio llega hasta el final borde del soporte, Cisco lo alienta a que lo reemplace con la nueva versión de soporte de pie rediseñada".

Para obtener un soporte de pie de reemplazo, se debe completar un formulario determinado, que se encuentra aquí en la parte inferior del aviso, para cada "Envío a la dirección" por separado, indicó Cisco. El número de referencia del pedido de actualización debe ser único para cada formulario, escribió Cisco.

En un segundo aviso de campo, Cisco señaló que si el puerto Ethernet realmente se rompe o sale del dispositivo, los clientes tendrán que reemplazar todo el dispositivo. Cisco proporciona una herramienta para verificar si un dispositivo se ve afectado por este problema. Para verificar el dispositivo, ingrese el número de serie del dispositivo en la Herramienta de validación del número de serie.

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Michael Cooney es editor sénior de Network World y ha escrito sobre el mundo de TI durante más de 25 años. Se le puede contactar en [email protected].

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